54% de nicaragüenses tiene un teléfono celular

Apenas 4% tiene acceso a una línea fijaApenas 4% tiene acceso a una línea fija

* Telcor intenta actualizar sus datos después de cinco años en desinformación * ¿Por qué se guarda las cifras… qué esconden?, pregunta la Red de Consumidores

Oliver Gómez

END - 21:43 - 07/09/2010

Existen 54 celulares y cuatro líneas fijas en uso por cada 100 nicaragüenses, quienes disponen de un total de 9,029 teléfonos públicos o monederos en todo el país, según el último informe del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos, Telcor, que actualizó las estadísticas de su sitio web después de cinco años sin hacerlo.

En los últimos días, los funcionarios de Telcor actualizaron sus datos de telefonía celular y de telefonía fija hasta enero de 2009, unas cifras que tenían en rezago desde diciembre de 2005. Según este informe, en el país ahora se reportan un total de 3,139,697 líneas telefónicas celulares de las dos compañías operadoras: Claro y Movistar.

Cabe destacar que esos números no incluyen lo que ha sucedido en los últimos 20 meses, pero, hasta esa fecha, Telcor informa que había 2,975,359 celulares en modalidad prepago y otros 128,349 en pospago. Las 35,989 líneas restantes son unidades fijas celulares.

Más de la mitad: 54%

La modalidad prepago en celulares creció 1.02% con respecto al año anterior, mientras la pospago apenas alcanzó un crecimiento de 0.12%.

El ente regulador reporta que la densidad telefónica celular ahora es de 54.67%, es decir, más de la mitad de la población nicaragüense tiene un teléfono celular en uso, y en el caso de la telefonía básica o fija, esa misma densidad apenas llega al 4.82%, lo que significa que apenas cuatro de cada 100 nicaragüenses tienen acceso.

Destacan en el informe que las unidades fijas celulares irrumpieron en el mercado de la telefonía celular de Nicaragua en 2007, y en ese año se reporta la venta de 35,281 de parte de ambas empresas.

11 teléfonos públicos en la RAAN
Telcor ahora reporta hasta diciembre de 2008 un total de 9,029 teléfonos públicos en el país, y sólo la capital concentra 4,664 de ellos, seguido de Chinandega (727), Masaya (686) y León (561).

11 teléfonos públicos en total reporta Telcor en la Región Autónoma del Atlántico Norte, RAAN, y otros 19 en Río San Juan.

“Es todo un acontecimiento que Telcor haya actualizado sus cifras, porque se guardan la información como que fuera de ellos. Es información del Estado, de todos los nicaragüenses. Esa discreción después despierta malentendidos”, dijo Giovanny González, miembro de la Red Nacional de Defensa de los Consumidores, RNDC.

González celebró el intento de Telcor de actualizar sus datos, y lamentó que mantengan rezagado el informe de tarifas vigentes, las resoluciones y acuerdos administrativos, estadísticas del tráfico de llamadas, acceso a internet, asignación de los recursos de numeración y otros aspectos que conservan cifras de 2005 y 2006.

Telcor es cómplice

Señala que el ente regulador de esta manera obliga a la población a estar desinformada de lo que sucede con este sector de las telecomunicaciones en Nicaragua, mientras su Ley Orgánica lo manda a hacer todo lo contrario.

“Tenemos que entender que todo lo que pasa con los teléfonos en Nicaragua empieza por pedirle cuentas a Telcor, porque es el ente regulador que debería estar regulando e informando a la población, pero basta con visitar sus oficinas para conocer lo que hacen en realidad”, señaló González.

Y es que según este activista de la RNDC, Telcor oculta las resoluciones, reclamos, normativas, multas, códigos de prácticas comerciales y otros documentos oficiales que deberían estar a disposición del público. “Ellos sólo te ponen en su sitio web sólo lo que les conviene y existe favoritismo con algunas empresas”, agregó.

“Por ejemplo, nadie puede saber ahora cuánto cuesta oficialmente un minuto de llamada de un teléfono celular a otro, porque ellos mantienen desactualizados los documentos en la web, y si es que uno se presenta en sus oficinas, no te dan la información”.

Los miembros de la RNDC esperan presentar esta queja de manera formal a Orlando Castillo, Presidente Ejecutivo de Telcor, quien ha recibido la misma solicitud de información de parte de ocho usuarios de telefonía celular y de tres organizaciones no gubernamentales.

CONSUMIDORES VÍCTIMAS DE DELITO

La RNDC coincide con Ministro del MIFIC y con Presidente de UNAG: Hay especulación en precio del frijol -- Consumidores víctimas de delito.

La cosecha de arroz, frijol, maíz y azúcar es afectada hasta en un 30% a causa de las inundaciones que ocasionan producto del invierno. A esto se suma los daños en la red vial que dificulta el traslado de la producción del campo a la ciudad.

Aun no se cuantifican la magnitud de los daños a nivel nacional y se espera que las reservas de granos básicos eviten una escasez en el mercado.

El mific desde ya descarta un alza en el precios de los granos básicos y advierte de medidas contra los especuladores y acaparadores que pretendan aprovecharse de las afectaciones de las lluvias.

En los mercados capitalinos el precio del frijol es el único que ha experimentado un incremento hasta de 4 córdobas por libra, el resto de granos básicos se mantiene estable.

Fuente: http://www.canal15.com.ni/videos/20093


La RNDC denunció desde hace dos semanas la especulación en el precio del frijol y otros productos de la canasta básica. Coincidimos con el Presidente de UNAG don Alvaro Fiallos y con Ing. Orlando Solorzano Ministro del MIFIC.


Los consumidores organizados alertamos al gobierno y demás autoridades estatales a que tomen cartas en el asunto y se lleve por la vía penas por delito de agiotaje a los especuladores, en base al artículo 268 de la Ley 641 (Código Penal Vigente).

EMISOR DE TARJETAS DE CRÉDITO EN EVIDENCIA

La semana pasada un representante de BAC CREDOMATIC contactó vía telefónica a un miembro de la RNDC para ofrecerle una tarjeta de crédito. En la llamada queda en evidencia que el emisor incumple con la Ley y la Normativa de tarjetas de crédito.

Escuchen la reproducción del archivo, y aquí les dejo algunos de los artículos violados al realizar esta llamada.

Artículos de interés:

Ley 515

Arto. 2. La apertura de crédito en cuenta corriente y emisión y uso de tarjeta de crédito

deberán ser llevados a cabo por entidades mercantiles en los términos establecidos en la

presente Ley y normativas que para ese fin se emitan por el órgano regulador.

Arto. 10. Sin detrimento de las demás disposiciones que establece la presente Ley y las que

desarrolle la norma que emita el órgano regulador, el contrato de emisión de tarjeta de

crédito deberá reunir las siguientes condiciones:  

a) El contrato deberá ser redactado en ejemplares de un mismo tenor para el emisor, para

el eventual fiador personal del titular, en su caso, y para el usuario autorizado que tenga

responsabilidades frente al emisor. El emisor deberá entregar tantas copias del contrato

como partes intervengan en el mismo. 

NORMATIVA DE TARJETAS DE CRÉDITO EMITIDA POR LA SIBOIF EL 26 DE MAYO 2010

Artículo 1. Conceptos.-

1

Para los fines de aplicación de las disposiciones contenidas en la presente

Norma, los conceptos indicados en el presente artículo, tanto en mayúsculas como en minúsculas,

singular o plural, tendrán los significados siguientes:

cc) Tasa de interés moratoria anual: Corresponde a la tasa de interés adicional a la tasa de

interés corriente anual pactada que los emisores pueden cobrar a las obligaciones

crediticias en situación de mora; la cual no podrá exceder del 50% de la tasa de interés

corriente pactada.

Artículo 2. Objeto.- La presente Norma tiene por objeto promover el buen uso y manejo de la tarjeta

de crédito a través del establecimiento de las disposiciones relacionadas con la forma y contenido de

los contratos de apertura de crédito en cuenta corriente y emisión y uso de tarjeta de crédito

celebrados entre el emisor y el tarjetahabiente; así como, establecer la metodología para calcular los

intereses y cargos conexos que se cobran a los tarjetahabientes; establecer  requisitos mínimos de

información respecto a los estados de cuenta; y establecer el tipo de información que los emisores

deberán poner a disposición de sus tarjetahabientes, la cual deberá ser clara y precisa para que

estos últimos puedan elegir por sí mismos, responsablemente, los productos o servicios financieros

adecuados a sus intereses y ser conocedores de  los compromisos y deberes que asumen en la

contratación con los emisores.

nota: el subrayado es nuestro.

Artículo 5. Derecho de información. Deber de transparencia.- Los emisores deben proporcionar a

sus tarjetahabientes información clara, adecuada, inteligible y completa de los productos y servicios

que ofrezcan y de los correspondientes costos, así  como de las condiciones de los contratos que

tengan por objeto tales productos y servicios.

Los emisores deben proporcionar a sus tarjetahabientes la  información pertinente antes, durante y

después de la celebración del contrato.

Artículo 7. Publicidad.- La publicidad utilizada por los emisores debe ser clara y no engañosa,

debiendo recoger adecuadamente las  condiciones del producto o servicio publicitado, sin que la

misma induzca o pueda inducir a confusión o error a sus destinatarios.

Artículo 8. Obligación de los emisores.- Los emisores antes de autorizar la línea de crédito

deberán cerciorarse acerca de la capacidad de pago y de endeudamiento del deudor que permita la

recuperación de los recursos, por lo que previo al  otorgamiento de la tarjeta de crédito, el emisor

deberá efectuar una evaluación exhaustiva del deudor, que contemple el análisis siguiente:

a) La capacidad de pago, identificando las fuentes de ingreso y su estabilidad. Para estos

efectos, se debe fijar un nivel máximo de la línea de crédito en función de la capacidad de

pago del cliente y su endeudamiento total en el sistema. 

b) Tomar en cuenta el endeudamiento total del deudor (y de su cónyuge, cuando los ingresos

de éste sean incluidos en el análisis) con el emisor y con otras instituciones del sistema

financiero en el cálculo de la deuda total a fin de determinar su capacidad de

endeudamiento y su carácter de sobreendeudado, si fuere el caso. 

Artículo 27. Personal capacitado.- El personal responsable de atender las consultas de los

tarjetahabientes deberá estar capacitado no sólo en las materias correspondientes a las operaciones

que brinda el emisor, sino también en las normativas referidas a la protección al consumidor y

transparencia de información comprendidas en el marco legal vigente...

Acusan a bancos de incumplir normativa de tarjetas

Por: Lucía Navas

• La población no quiere más deudas

  • Jorge Eduardo Rooseess, de la RNDC, y Marvin Pomares, del Indec, no comparten la posición de la Siboif en cuanto a que la reducción del uso del dinero plástico sea efecto de la normativa de regulación.
  Analizan esto en que los ciudadanos “prefieren no endeudarse”, ante la falta de claridad y problemas que suponen el uso del dinero plástico.
  
  “Demuestra que las personas están siendo más precavidas a la hora de adquirir la tarjeta porque saben que implica un alto riesgo”, dijo Jorge Rooseess.
  
  Rooseess y Pomares analizan que el comercio no se verá afectado negativamente por el hecho de que haya menos uso de la tarjeta de crédito; no significa que los consumidores dejen de comprar bienes y demandar servicios.
  
  El último informe de la Siboif indica una reducción de la cartera de tarjetahabientes. También del monto de la deuda de entre 20 y 30 por ciento.
  
  Hasta junio del 2010 había 183,631 portadores de tarjetas de crédito. Para junio de 2009 eran 216,369, es decir, se redujo en 32,738 clientes en un año.
  
  “Demuestra que la gente está pagando en efectivo y no en tarjetas, lo cual no significa que sea malo, ni que el comercio se afecte”, dijo Rooseess.

Todo usuario de tarjeta de crédito debe revisar el estado de cuenta mensual que les envía el banco. Es el consejo de las organizaciones defensoras de los consumidores a fin de comprobar si se les redujo los intereses y si se detalla con claridad cada cobro que le hacen.

El consejo lo dan la Red Nacional de Defensa de los Consumidores (RNDC) y el Instituto Nacional de Defensa de los Consumidores (Indec), al detectar a través de monitoreos aleatorios con usuarios, que los bancos nacionales han incumplido varias de las disposiciones de la nueva normativa de regulación de las tarjetas de crédito.

Jorge Eduardo Rooseess, coordinador de Políticas Públicas de la Red, sostiene que entre lo incumplido destacan que tres entidades bancarias no redujeron a todos sus clientes el interés mensual que cobran por uso de la tarjeta de crédito en los 10 puntos porcentuales que se anunció.

“Esto se logra comprobar en los estados de cuentas, que lamentablemente somos pocos los usuarios que nos detenemos a revisar”, afirmó Rooseess.

Otro incumplimiento estaría en que los estados de cuenta no están reflejando a detalle cada cobro que el emisor hace al propietario de la tarjeta, pero en cambio sigue apareciendo “Cargos Varios”, una figura prohibida por la normativa emitida por la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones Financieras (Siboif).

Afirma Rooseess que las quejas recibidas en este sentido se dan más contra el Banco de la Producción (Banpro), Banco de Finanzas (BDF) y Citibank “donde nos hemos encontrado con clientes a los que no les reflejan la reducción de 10 puntos porcentuales”.

En base al monitoreo, como de los casos de denuncia que reciben a diario en las oficinas de la Red, se afirma que persiste el problema que muchos deudores en mora no logran alcanzar acuerdos de pago, porque “los procedimientos siguen siendo engañosos porque no se les establece en cuánto tiempo pagarán la deuda, porque los bancos siguen poniendo el pago mínimo”.

Rooseess sostiene que con el cobro mínimo un deudor no soluciona la deuda con el banco. “Eso sólo cubre los intereses, y el monto de su deuda sigue creciendo. Es un error aceptar esto”, afirmó.

LA PRENSA intentó, sin éxito, conocer la posición de la Asociación de Bancos Privados de Nicaragua (Asobanp), porque su director ejecutivo Mariano Buitrago no respondió las llamadas.

En la Red se recibe un promedio de 200 quejas mensuales contra las tarjetas de crédito. Representan el 47 por ciento de las denuncias percibidas contra los servicios del Sistema Financiero, que andan por los 425. Mientras en el Indec se recibe a diario entre 35 y 40 quejas de este tipo.

“Hemos hecho el sondeo a través de esas quejas, también hemos enviado a usuarios a los bancos y ahí en lugar de brindar la información oportuna sobre el riesgo que implica y los intereses a cobrar como dice la normativa, siguen diciéndoles todo lo bonito nada más”, señaló Rooseess.

La normativa en vigencia desde mayo ordena que los emisores brinden información detallada, “clara, adecuada, inteligible y completa de los productos y servicios que ofrezcan y los correspondientes costos, así como las condiciones de los contratos”.

“En el papel es buena, pero en la práctica sólo es una buena intención. Los bancos no están cumpliendo correctamente”, sostuvo Rosseess.

SUPERINTENDENTE COMPLACIENTE

Por su parte Marvin Pomares, director del Indec, responsabilizó al Superintendente de Bancos, Víctor Urcuyo, por permitir “las irregularidades de los bancos” y lo acusó de desproteger los intereses de los usuarios. “El Superintendente es complaciente con los abusos de los banqueros”, dijo Pomares.

La Red e Indec cuestionan el papel “de favoritismo” que le señalan a Urcuyo porque no ha brindando un informe creíble sobre las fallas de los bancos, y sobre su incumplimiento o no de la normativa y la reducción de los intereses.

Pomares sostiene que la Siboif actúa a favor de los bancos porque “no hubo una sola sanción, ni multa, que conozcamos públicamente, que el Superintendente haya aplicado a un banco por haber entregado tarjetas de crédito sin fiador”.

Ejemplificó que a muchas personas con salario de 3 mil córdobas les dieron tarjetas de 3 mil dólares “y eso excedía su capacidad de pago, pero la Superintendencia no hizo nada”, cuestionó Pomares.

Igual responsabiliza a la Siboif por no haber ejercido los controles de autorización de préstamos.

“A ningún banco se le sancionó. Aquí se repartieron como chicles las tarjetas de crédito. Se les llegó a regalar la tarjeta de crédito a uno violando los procedimientos y por eso es el gran problema que hay ahora, donde miles no pueden pagar y están enfrentando juicio”, dijo.

Sostiene que la normativa beneficia a los bancos, por cuanto los tarjetahabientes están llegando a las sucursales bancarias a arreglar su situación, pero se enfrentan a medidas fuera de las normas.

“Muchos clientes que recibieron la tarjeta sin firmar un contrato los hacen firmar uno y bajo condiciones de cobro que la gente sólo está trabajando para pagar”, afirmó Pomares.

El Indec y la Red de los Consumidores consideran que ante la ineficacia de la normativa, los diputados en la Asamblea Nacional “se verán en la obligación y la necesidad” de retomar para aprobar la reforma de la Ley 515, de Uso Responsable de las Tarjetas de Crédito.

Insisten que es la única manera de lograr un marco regulatorio eficaz al mercado.

Fuente: http://www.laprensa.com.ni/2010/08/12/nacionales/34397

Economía

Menos nicas usan tarjetas de crédito

Por: Wendy Álvarez Hidalgo

El Superintendente de Bancos, Víctor Urcuyo, llamó a los ciudadanos a denunciar ante esa entidad a los bancos que les llamen para ofrecerles tarjetas de crédito.
LAPRENSA /ARCHIVO

El Superintendente de Bancos, Víctor Urcuyo, proyecta una reducción del 20 y hasta 30 por ciento en el monto de deuda que tienen hasta junio 183,631 portadores de tarjetas de crédito en Nicaragua.

Ése sería un efecto de la normativa sobre tarjetas de créditos que entrará en vigor en su totalidad en las próximas semanas.

En cifras reales, hasta junio de este año los bancos tenían colocado en tarjetas de crédito 4,169 millones de córdobas, una cifra inferior al mismo período del año pasado, cuando ascendía a 5,011 millones de córdobas, detalló Urcuyo ayer en conferencia de prensa.

• El efecto en la economía

  • El Superintendente de Bancos, Víctor Urcuyo, reconoció que la reducción en el monto de la cartera de clientes por tarjeta de crédito tendrá un efecto en la economía, particularmente en el comercio, donde tiene mayor uso este tipo de dinero plástico.
  No obstante, manifestó que será positivo para los nicaragüenses porque evitará que muchos se endeuden sin tener capacidad de pago.
  
  Sobre las todavía altas tasas de interés de las tarjetas de crédito, Urcuyo manifestó que ésa no es facultad de la Superintendencia y recordó que “las tasas de interés son libres de pactarse”.
  
  Urcuyo evitó pronunciarse sobre la reducción que hicieron los bancos de sólo el 10 por ciento del interés anual de las tarjetas de crédito.

Hasta junio del 2009 los bancos tenían en cartera a 216,369 clientes.

“Se le dio tarjetas de créditos a personas que no podían pagar”, resaltó Urcuyo.

“El número de tarjetas ha declinado considerablemente. El número de tarjetas que antes se otorgaban ya no se entregan”, afirmó el Superintendente de Bancos y reiteró que los bancos están obligados a entregar a sus actuales clientes un informe real sobre su estado financiero.

“Ustedes (los tarjetahabientes) van a recibir un informe transparente sobre el pago mínimo, de cuánto es el interés, de cuánto se aplica al capital, de cualquier cargo que se le esté imputando por cada tarjeta de crédito”, explicó.

OFICINA ESPECIAL

La normativa para las operaciones de las tarjetas de créditos, publicada el pasado 26 de mayo, establece un plazo de entre 90 y 120 días a los bancos para que adecuen este servicio financiero a las nuevas condiciones que estipula este reglamento.

En ese sentido, Urcuyo manifestó que los bancos ya deben estar creando una oficina de atención al tarjetahabiente, para que éstos puedan recibir información sobre su situación financiera e interponer reclamos.

“Tienen que crearla por ley. Ya tiene que estar creada y si no está creada, los tendré que multar y llamarles la atención, pero la normativa es completa”, advirtió.

El Superintendente de Bancos rechazó que la normativa sea un “parche”, como la han calificado diversos sectores que demandan una ley que regule la emisiones y las altas tasas de intereses que aplican los bancos a este tipo de servicios.

“No es parche porque esta normativa viene a limitar de forma absoluta el número de tarjetahabientes y el número de clientes nuevos que van a calificar para ser sujetos de créditos”, afirmó.

“Todavía el efecto de la normativa de las tarjetas no se ha sentido en su totalidad, pero ya se viene sintiendo porque los bancos están empezando a aplicarla”, apuntó Urcuyo, quien reiteró que los bancos deben estudiar a fondo la capacidad de pago de cada persona que solicita este servicio.

Fuente: http://www.laprensa.com.ni/2010/08/10/economia/34160

Red de consumidores pide fallo a Procompetencia

* Aseguran que instituto está bajo “prueba de fuego” para demostrar transparencia y beligerancia ante usuarios de tarjetas de crédito

Karelia Duarte

Jorge Rooseess, activista de la RNDC, en el Primer Foro Nacional de Competencia. CORTESÍA / END

Los miembros de la Red Nacional de Defensa de los Consumidores, RNDC, pidieron al Instituto Nacional de Promoción de la Competencia, Procompetencia, que se pronuncie respecto del recurso de amparo que interpusieron en junio pasado contra siete bancos y la Asociación de Bancos Privados de Nicaragua, Asobanp, por firmar un “contrato para no competir en libre mercado”.

Jorge Rooseess, Encargado de Políticas Públicas de la RNDC, aseguró que Asobanp es una organización de bancos privados que sólo se encuentran atentando contra la libre competencia en el mercado financiero, ya que no permiten una oferta y demanda donde el usuario pueda elegir lo que más le conviene.

“La ley 601 que es la de Promoción de la Competencia, establece que es prohibido cualquier acuerdo o contrato para no competir, y por eso nosotros hicimos una investigación desde mayo de 2007 hasta este año, y dio como resultado que los bancos no compiten entre sí cuando se trata del mercado de tarjetas de crédito”, indicó.

“Se van por la tangente”

Rooseess señaló que este recurso es un método para poner a prueba a Procompetencia, ya que todavía no se han pronunciado al respecto y sólo han recibido los incidentes de parte de los bancos, donde estos denuncian que la RNDC no es una organización competente para recurrir a estos mecanismos.

“Lo que nosotros denunciamos es que Asobanp realiza prácticas anticompetitivas, pero lo que más nos asombra es que ellos en sus incidentes nombren como oscura la denuncia. Esto sólo lo hacen para atrasar el proceso, son tácticas dilatorias”, agregó.

El activista mencionó que entre otros incidentes interpuestos por los siete bancos para responder a la denuncia de la RNDC, está la incompetencia de jurisdicción, la que utilizan para justificarse aduciendo que sólo pueden ser regulados por la Superintendencia de Bancos.

“Dicen que nosotros como Red no podemos denunciarlos y que ni Procompetencia es una entidad que puede regularlos, ya que aseguran que la Red no puede representar a todos los consumidores, porque dicen que no somos un ente legítimo y un agente económico, y hasta argumentan que yo no puedo representar a esta institución porque no soy miembro”, reveló Rooseess.

Excusas de forma y nada de fondo

Lamentó que los bancos hasta ahora estén buscando argumentos de forma que les permitan cierta inmunidad, “en lugar de responder a la queja de fondo, la cual es que no quieren competir entre ellos y con eso atentan contra el bolsillo del consumidor”.

Recordó que están reclamando a Procompetencia que los bancos paguen el 10% de sus ventas anuales y eso sea entregado a la Dirección General de Ingresos, para que sea utilizado dentro del Presupuesto.

“Lo que nosotros exigimos es que ellos sean sancionados porque infringen una ley. Es por eso que queremos que ese porcentaje sea entregado a la DGI y no a otra institución, para que sea utilizado dentro del Presupuesto de la República”, mencionó.

Hizo un llamado especial al presidente de Procompetencia, Luis Humberto Guzmán, para que éste se pronuncie y que cumpla con lo especificado en la ley.

“Lo que queremos es que Procompetencia responda a estos reclamos y que ponga cartas en el asunto, ya que es una prueba donde se verá que esta nueva institución realmente vela por los intereses de los consumidores”, manifestó.

Como medida de presión, dijo que estarán entregando a la población capitalina y leonesa un pronunciamiento en contra de la medida de Asobanp, además de recoger en ambas ciudades dos mil firmas de usuarios de tarjetas de crédito que estén en contra de la ley, las que serán presentadas a Procompetencia para que se pronuncie.

Fuente: http://impreso.elnuevodiario.com.ni/2010/08/12/contactoend/129923

La Red en los medios

Reciban un cordial saludo, en especial a todos aquellos y aquellas amigas que están pendientes de los mensajes de la Red Nacional de Defensa de los Consumidores.


Los espacios de comunicación de la RNDC son los siguientes:


Programa televisivo EL CONSUMIDOR en canal Xtraplus 37.- canal 37 UHF y canal 90 en cable, lunes y viernes a las 5:00pm con repriss a las 11:00pm y al siguiente día a las 10:00am

Programa radial EL CONSUMIDOR en Radio CEPAD, los lunes, miércoles y viernes a las 9:00am, la frecuencia 1120am

Programa La Piedra en Radio La Primerísima, los días jueves a las 5:00pm, frecuencia 91.7fm

Todos los espacios están abiertos para recibir denuncias y propuestas.

¡Los esperamos!